Häufig gestellte Fragen:
Wer ist CSC und was macht ihr?
CSC ist die Clabes Solutions Consulting. Wir unterstützen Unternehmen bei der Implementierung von personalisierten KI Lösungen und helfen bei der Digitalisierung ihres Unternehmens. Wir sind die Umsatz-Booster ihrer Zukunft.
Wie ist der Ablauf?
Wir erstellen anhand der Unternehmensdaten und -wünschen eine KI, die unserer Erfahrung nach, perfekt zu dem gewünschten Aufgabenbereich passen könnte und schicken ein Angebot. Nach erfolgreich genehmigter Angebotsrücksendung beginnen wir mit dem Setup und der Implementierung der gewählten KI. Dies dauert in der Regel ca. 14 Tage. Ab dann läuft alles automatisiert. 24/7 Anrufbeantwortung. Kein Anruf bzw. kein Auftrag geht mehr verloren und die Kundenzufriedenheit steigt.
Wie funktioniert der Voice Agent?
Unsere KI nutzt fortschrittliche KI-Algorithmen, um menschliche Sprache zu verstehen und darauf zu reagieren. Sie kann Anrufe entgegennehmen, Anrufe tätigen, Termine vereinbaren und Kundenanfragen bearbeiten, wobei sie stets professionell, freundlich und (menschlich) bleibt.
Ist der Voice Agent DSGVO konform?
Datenschutz ist für uns kein bloßes Pflichtprogramm, sondern ein zentraler Bestandteil unserer Technologie, mit höchsten technischen Standards wie Verschlüsselung und Datenminimierung. Unsere KI-Lösungen sind so konzipiert, dass sie im Einklang mit der DSGVO stehen und sicher und transparent funktionieren, selbst falls wir für sie internationale Anbieter integrieren, bieten wir ein maximal erreichbares Datenschutzniveau.
Wie sieht es mit dem EU AI Act aus?
Die Anforderungen des EU AI Act sind für uns nicht nur ein gesetzlicher Rahmen, sondern eine wichtige Grundlage für verantwortungsvolle KI-Entwicklung. Unsere Systeme sind so aufgebaut, dass sie Transparenz, Nachvollziehbarkeit und Sicherheit gewährleisten, mit klaren Prozessen, Risikoanalysen und technischen Schutzmaßnahmen entlang der gesamten KI-Wertschöpfungskette.
Welche Vorteile bringt mir die KI?
Der Einsatz unserer KI-Systeme bietet zahlreiche Vorteile, darunter verbesserte Effizienz, reduzierte Betriebskosten, erhöhte Kundenzufriedenheit und eine rund um die Uhr verfügbare Kommunikationslösung.
Wieviele Anrufe kann die KI bearbeiten?
Unsere KI kann sehr viele Telefonate gleichzeitig führen und wir haben das Limit noch nicht erreichen können. Unser Peak lag bei 95 Telefonaten und selbst da war das System noch lange nicht ausgereizt.
Für welche Branchen ist die KI geeignet?
Unsere KI ist für alle Branchen geeignet die mit Kunden in Kontakt stehen. Das können unter anderem Kundenservice, Dienstleister, Handwerker, Fitnessstudios, Einzelhandel, Callcenter, Gesundheitswesen, Finanzdienstleister, Ärzte oder sogar Gemeinden sein. Für jede Branche gibt es die passende Lösung, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.
Was kostet mich die Implementierung?
Das kommt ganz auf die Größe und Wünsche der Unternehmen an. Angefangen bei einer simplen Implementierung eines Voice Agents bei einem kleinen Unternehmen von ca. 1.999,- €, bis hin zu hochkomplexen Systemen für Großunternehmen, die dann auch schonmal 25.000,- € oder mehr kosten können. Bei uns liegt der Vorteil, gegenüber unseren meisten Mitbewerbern, in dem Erwerb der KI ohne versteckte monatliche Kosten (außer den Telefongebühren des Voice Agents - zwischen 0,15 bis 0,35 Cent pro Minute). Optional kann bei uns natürlich auch noch ein Wartungsvertrag für die KI abgeschlossen werden (in der Regel, um die 250,-€ bis 500,-€ mtl., je nach Umfang der KI).